Hoe tekentaal de productie op de werkvloer verhoogt
“Ik heb het je gezegd de eerste keer dat ik je zag, weet je het nog?” zegt Robert tijdens ons gesprek. Robert is werkleider op een plek in de groenvoorziening waar mijn cliënt werkt. Hij doelt op onze eerste kennismaking met elkaar, nu ruim een jaar geleden, en dat gesprek kan ik me zeker nog herinneren. Robert zat lijnrecht tegenover mij. Mijn blanco boek met stiften in stoplichtkleuren lag tussen ons in. Mijn cliënt zat naast me zodat hij goed zicht hield op het gesprek dat op papier zou ontstaan.
Kinderachtig gedoe
De stilte die valt, omdat mijn hoofd teruggaat naar dit gesprek, zorgt ervoor dat Robert nogmaals noemt hoe groot zijn weerstand was. Kinderachtig vond hij het; tekenen tijdens het gesprek, en dan ook nog eens stiften gebruiken in stoplichtkleuren. Ik hoor het hem nog zeggen: “kom op zeg, we zijn geen kleuters meer.” Op mijn gezicht voel ik een glimlach verschijnen omdat ik me realiseer hoe groot het contrast is met destijds.
De kracht van tekentaal
Robert neemt ons niet mee naar dat gesprek van toen om mij een compliment te geven, hij doet dit om erkenning te geven aan de kracht van de tool die ik inzet in onze gesprekken. Gesprekken die éénmaal per twee maanden plaatsvinden en waarin tekentaal de basis vormt. Omdat tekenen tijdens een gesprek ervoor zorgt dat je de belangrijkste highlights vangt en deze terugbrengt naar een eenvoudige tekening waardoor je:
- de kern eruit haalt
- voor overzicht zorgt
- je prioriteiten kunt stellen
- en keuzes kunt maken
- je weet welke vervolgstappen je hebt te zetten
Geen gedoe meer in de samenwerking
“Een tekening zegt veel meer dan 1000 woorden”, zo zegt Robert. “Ik heb gezien hoe de werknemer hierdoor het gesprek beter snapt. Maar Miranda”, zo vervolgd Robert zijn verhaal, “ik heb daardoor ook zoveel meer geleerd van deze werknemer. Ik ben hem echt veel beter gaan begrijpen.” Met een blik die lijkt op bewondering kijkt Robert iedereen aan tafel aan, waardoor ik me realiseer dat het belangrijkste resultaat van al deze gesprekken is, dat er geen gedoe meer is in de samenwerking, omdat:
- ze elkaar beter hebben leren kennen en begrijpen
- eerder zien wanneer onduidelijkheid een rol gaat spelen
- die de werkomstandigheden en sfeer nadelig beïnvloeden
- waardoor ze tijdig kunnen uitspreken hoe het anders kan
Tekentaal krijgt ruimte om binnen te komen
Ik zie vooral een werkleider die dankzij de inzet van deze methode heeft geleerd te vertragen en daardoor veel meer rust, en dus veiligheid uitstraalt. Het is zo belangrijk dat niet alleen de gesproken taal het werk doet, maar de tekening. Niet de opeenvolgende vragen brengen het antwoord, maar de stilte van de tekening. Dát is de kracht van het gesprek.
Wil jij ook de tekentaal leren?
Wil jij net als Robert leren hoe je gesprekken beter kunt voeren met de inzet van tekentaal? Zodat het de samenwerking en daardoor de productiviteit op de werkvloer vergroot? Contact me dan. Ik bied graag een korte training op maat aan, zodat jij praktisch en effectief aan de slag kunt.